コムサ イズム ホームページについての続編。正しくは個人的見解（笑）
なぜ㈱ファイブフォックスはホームページを持たないのか？
中小企業で「ホームページは作らない」と変にこだわっている会社は数社知っているが、コムサ イズムにしてもコムサ デ モードにしても有名ブランドとして知れ渡っている。
「既に認知されているからコムサ イズムのホームページは必要ない」と同社は言っているようであるが、これは単に時代に逆行しているだけであり何のメリットもない。
エンドユーザーにとってネット環境は生活と一体化している訳で、ライフスタイルそのものを商品化しているとも言えるコムサ イズムのホームページがないとなると、それを探しているファンとのリンクは一瞬途切れてしまう。
この際㈱ファイブフォックスの会社概要はどうでもいい。
顧客は商品を見たいのだ。自宅で好きな時間に。
そして出来ればコムサ イズムの商品をネットショッピングもしたい。
社長の上田稔夫氏はアナログ人間らしいが会社経営者として頑なにそれに拘る理由はもうないだろう。
上田稔夫氏へ。コメント待ってます（笑）。
コメント大歓迎！スタッフからのコメントも入っています↓（一番した辺り）
ファイブフォックス カスタマーサービス
0120-114563
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> プライベートな話ではない > コムサ イズム ホームページ － COMME CA ISM － 調査結果
2006年02月18日
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http://blog.seesaa.jp/tb/13375553
COMME CAのサイトはどこ？（;´Д｀）
Excerpt: コムサって実はサイトがない。会社の方針らしいけどさ。不便でしかたないじゃない？商...
Weblog: ignis_abstantia
Tracked: 2006-05-23 15:39
コムサホームページドコサ
Excerpt: お疲れサマです(^^)今日はなんだかなぁ～なお天気。こんな日はネット依存症＆引きこもり妊婦としては…もっぱらネット三昧文字にすると結構来ますね…(-_-;)まぁまぁまぁ。←自分に。これじゃあまずいって...
Weblog: 元モデルが借金返済を綴るBlog
Tracked: 2006-06-08 14:40
Excerpt: 子育てママの御用達、コムサイズム。ここの社長の上田稔夫さんってＰＣだかネットだかがキライでホームページも無いんだよね。今日セールのお知らせＤＭが届いたんだけど、当然、宛名は手書き。そりゃ、も??
Weblog: マナカイ
Tracked: 2006-07-03 15:33
コムサ。
Excerpt: もうすぐ彼と付き合って３ヶ月になりますｗあと10日。んで３ヶ月記念に服を買ってあげようと思って、着るブランドとか聞いて、じゃあコムサにしよう！って決めて服見に行ったんですね。友達と。ちょっと高いけど彼...
Weblog: AFFETTUOSAMENTE
Tracked: 2006-07-13 21:02
ホームページを持たない
Excerpt: ちょっとびっくりしました。...
Weblog: ワクシマルコビッチ！
Tracked: 2006-07-21 14:11
ショッピング
Excerpt: 本当は家から150キロくらい離れているショッピングモールに行こうと思ってたんです
Weblog: システム屋成長日記
Tracked: 2006-11-24 00:40
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コムサホームページドコサ
Excerpt: お疲れサマです(^^)今日はなんだかなぁ～なお天気。こんな日はネット依存症＆引きこもり妊婦としては…もっぱらネット三昧文字にすると結構来ますね…(-_-;)まぁまぁまぁ。←自分に。これじゃあまずいって...
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Excerpt: 子育てママの御用達、コムサイズム。ここの社長の上田稔夫さんってＰＣだかネットだかがキライでホームページも無いんだよね。今日セールのお知らせＤＭが届いたんだけど、当然、宛名は手書き。そりゃ、も??
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コムサ。
Excerpt: もうすぐ彼と付き合って３ヶ月になりますｗあと10日。んで３ヶ月記念に服を買ってあげようと思って、着るブランドとか聞いて、じゃあコムサにしよう！って決めて服見に行ったんですね。友達と。ちょっと高いけど彼...
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ホームページを持たない
Excerpt: ちょっとびっくりしました。...
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ショッピング
Excerpt: 本当は家から150キロくらい離れているショッピングモールに行こうと思ってたんです
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残念です。店の場所がどこにあるか知りたかったのに･･･
早速ゆってみます。
みなさんご存知かと思いますが、とある店の店員が。。。ね（＾＾；）
今どき不親切ですね。店情報や商品調べたかったのに。
トップの誰かがネットアレルギーか何かなんでしょうか？
わざわざ店に行かないと情報が入らないなんて本当に不親切ですね
店がどこにあるか分からないじゃないですか。
普通、店舗の方くらい調べられるようになってません？
そして商品だって行ってみなきゃわからないんじゃ困る。
それにコムサはコムサイズムとかモノコムサとか、コムサデモードとかもあると思うのですが・・・。
消費者に不親切だ。
ああ。近所にコムサあるのかないのか・・・。
今時ＨＰを持たないなんて偏屈な会社ですね。
コムサではなくＧＡＰにします。
こうやって顧客が減っていくことに経営陣はどのように考えているのでしょうか。
CSR とかの概念はないのでしょうか・・・
ttp://www.csrjapan.jp/csr/what/index.html
地元店舗で売り切れだった色を、通販なら買えるかも？と思っていたのですが、ムダだったみたいですね ＿|￣|○
いろいろ聞きたいことがあったので、話が終わるのを近くで待っていたのですが、とうとう私に声をかけてはくれませんでした。こんな対応を、コムサの方たちがしているとおもうと、もう買い物をする気がなくなります。
統一されたイメージと価格帯が私の中のにあったのですが、今は何だかいろいろで良く分らないです。
接客態度も統一性がない？
昔住んでた入間のお店では、店員から一度も声をかけてもらったことがなく、逆に、川越の店鋪では、こちらが尻込みするくらい食い付いてきます。お店任せなのでしょうか。
こういった有名ブランドは、全国どこでも同じじゃ無いと困ります。
ホームページが無いあたり、そういう意識の無さの現れでは。
コムサのサイトすんごい探したのに・・・
ほんと時間返せですね(;´Д`)
でもわかったので、ありがとうございましたー。
ここでismって書いてあるところが店舗だと思います。一番店舗の場所がのっています
COMME CA ISMの、店がある場所しりませんか？
しかも、全国です。
今すぐ教えて下さい。
②交番で聞く
③市役所で聞く
④駅前で聞く
⑤偶然発見したコムサ店で聞く
私は⑤でしたが２０分待ちました
何でそんなにかかるんですか？と聞くと、
すいません私もわからなくて電話で他の店に聞きました だって うひーー
私が昨日買い物した系列のブランドは（柏丸井）愛想良かったですよ。美人だったし。
クレジット計で間違えてくれましたが(´Д｀;)
その場で差額返してくれたからいいけどね。
ついでにブログの記事にまでしてしまいました。
トラックバックさせていただきました。
あっても…、というかあったら会社としてもっと大きくなると思うんですがねぇ…(-_-;)
先週たまたま某デパートに行ったらコムサの店舗があって、お店に入ってみたら可愛い子供服がいっぱいあったし、夏祭りとかで値札から10％OFF＆3倍ポイント付いたからついつい買っちゃったんだよね。
そういうお知らせみたいなのって、電話とかDMで知らせてくる時もあるんだけど、知らせてこない時もあるし、電話だと忙しい時間帯にかけてこられると聞き流しちゃうから忘れちゃうし、DMもいつの間にか失くしちゃったり捨てちゃったりしてわからなくなっちゃうんだよね。
その点、HPで紹介してくれたりメールでお知らせしてもらえると有難いし、お客さんも増えると思うんだよね。モードの方は価格帯が高いけど、イズムの方はお手頃価格とか安いと思うものが置いてあるから、価格的に利用しやすいブランドっていうイメージもあるから、HP作ったりとかメールで案内してもらえると、利用頻度が増えると思う。
ちなみに夏祭りって先週・今週・来週の土・日にやってるらしいよ。
私もいつかそこで働きたいな一って思ってHPで求人を見ようと必死に探しましたがHPないんですねぇ。知らなかった(笑)。
でもロコミだけあれだけ人気があるのは
本当にすごいなぁーって思います。
今回、私のブログでコムサのＨＰの件を
記事に書こうと思っていたところ
こちらにたどり着きました。
とても詳しく書いてあるので
トラックバックさせていただきます。
よろしくお願いします。
また遊びにきます。
コムサのHPを検索していたらこの記事を見つけたので早速トラックバックさせて頂きました！
実は初めてトラックバックしたのでちゃんと出来ているか不安だったんですけど、大丈夫みたいですね。良かったｗ
では、ありがとうございました！
イベントのお知らせなどは、良く来てくださるお客様優先でＤＭを出したりしていますが。。
私のお店は店舗を聞かれればちゃんとすぐ答えていますし。。。
実際、お客様からＨＰがないと困るという意見も伺ったこともありません。
過去に何百回と社長はＨＰを作ってほしいという意見を聞いているでしょう。でも作らないというこだわりがあるんだと思います。
「そんなにＨＰがなくて困りますか？」って・・・。
上に散々ＨＰがなくて困るって書き込みがありますよ。
「ＤＭ出してる、聞かれたらすぐ答える、客からＨＰなくて困るという意見を貰った事がない」
というのは、全て既存顧客に関するフォローの話であって、的外れでは。
店舗リストや商品リストをあらかじめＨＰでみたい＝これから客になる人
の意見は無視されてますよね。
既存のお客様に対して出来ることをやっているだけです。
目の前にいるお客様を大事にしているだけです。
ＨＰがなくてなにが不便なのか詳しく教えていただきたいと思います。
ＨＰがなくてそんなに困ってしまうのでしたら、本社にカスタマーサービスがありますので、お電話をしていただいて担当の者に伝えていただけたらと思います。
ＨＰがなくて成功しているのも事実ですけど。。
563っちさんへ↓
＞ＨＰがなくてなにが不便なのか詳しく教えていただきたいと思います。
ここでのコメントを見れば説明はいらないでしょう。
＞ＨＰがなくて成功しているのも事実ですけど。
誰もそんなこと聞いてないですよ。
企業の成功と顧客の満足度のバランスが一部で合ってないんですよ。今、それを改善するのがWebサイトということだけです。
この問題も解決策も至ってシンプルです。
成功している企業、今後も成長を目指す企業なら「顧客の満足度を上げること」はサービス業なら優先されるべきことではないですか？
みなさん、そう思いませんか？
ファイブフォックス カスタマーサービス
電話：0120-114563
実際問題、現場のスタッフは何も出来ないんですよね～。。。
カスタマーサービスに電話してみてくださいよ！
ここで、皆さんがあれやこれや言ったところで、ＨＰを作ろうと思ってない人間がネットをそんなに見るとも思いませんし。
おっしゃるとおり！
直接訴えずにここで愚痴ってても前へ進みませんね。
近々電話します。必ず。
みなさんも正規の窓口に話しをしてみませんか？
でもHPがないので、求人も採用情報も調べることができません。
できるだけはやくHPをつくって欲しいです。
私の進路もそろそろﾀｲﾑﾘﾐｯﾄなので。。
ないとは意外です。商品を検索したかったのですが。気軽にお店に行ける距離ではないので。。。
あると便利なことは間違いないです。
作らない理由があるのですかね。
自分も以前かったガスライターがコムサで、
市販のガスボンベを数本試したけれど
充填口が合わなくて放置してた。
で、やっぱり使いたくなって調べてみたら
ないないない。
ほんと不便！ ＨＰあれば少しでも行動しやすくなるのになぁー。
時代遅れですが、コムサデモードしか知らなくって。
先日コムサイズムを知って、めちゃめちゃお安くって、これならいつでも帰るゥ～♪って嬉しく思ったんです。
で、イズムのコンセプトとか知りたかったのに…
会社の方針等もございますでしょうが、
あった方がファンは増えると私は思います♪
作ってェ～♪♪
カスタマーに電話しちゃおうっ♪
その理由が知りたいな。
理由が分からないと納得しにくい。。。
探してたので残念です。。。
この前出かけたとき、店舗で気になるブラウスがあったんですが、帰る時間も迫っていて結局そのまま…。でも、後になってやっぱりほしいなぁ。。。って思ってたところでした。
ネット通販とかやっていれば、そこで購入しようかな･･･と。
ＨＰを作らない理由はよくわかりませんが、可能性として、やっぱり服は実際に見て、触って、あててみて(着てみて)気に入ってこそ…のものだ、っていう考えがあるかもしれませんよね。。。
名前が知られているぶん、そういう名前だけで安易に飛びついてほしくないというか…。けっこう、そういうところ、あるじゃないですか。とりあえず、このメーカーなら…みたいな。大したものじゃなくても、ここのブランドのだから…っていうような。
そういうふうに思われるメーカーになる、っていうのは、それはそれですごいことだけど、やっぱり、直接の出会いを大切にしてほしい、実際に、自分で見てみて、気に入ってほしいってのも、あるのかなぁって。
コムサ批判も強いようなので、コムサ側の考えを想像してみましたが……やっぱり、ほしいなぁ、ＨＰ。。。(笑)
で、辿り着いたのがここでした。
落胆…。なんだこの会社は。時代錯誤もはなはだしいというより、今時こんなユーザ視点で物事を考えられない企業ってあるのかと驚いた。現在のユーザのライフスタイルには見向きもせず、企業理念を貫き通すっていうある意味ジコチューな会社だったのね、コムサって。
デザインが気に入ってボールペン内蔵型携帯ストラップを買ったけど、肝心のボールペンはすぐ書けなくなってしまった。仕方なくまた同じものを買ったが、なんとこれも全く同じ状態！すぐ書けなくなった！なんじゃこりゃ！デザイン重視で品質悪いじゃん！
おまけにここの書き込みを見てると店員（らしき人）の、顧客とは全く違ったベクトルを向いたご意見、これじゃあ客も離れてくって。
品質悪くてもデザインとかはいいと思ってたからまたコムサに行こうかなと考えてたけど、ここでの皆さんの書き込みを見て考えが変わりました。
もう二度と行かない。
周りの人達にもこの事実を教えてあげよっと。
被害者を増やさないために。
↑この書き込みへの反論、どしどしどうぞ。
特に店員の方。
私はもう二度とここにはこないからご自由に～。
地元に帰ってから探そうか、ネットで買おうかと思っていたら・・・。HPないのですねー。
不便！
そこでは３種類ありましたが大きさがあわなかったので 記憶をたどり隣駅のSHOPへ向かうことに。ここで無ければ、先ほどみた中から妥協しようと考えました。すると さらに品揃えが無く ますます選べなくなり結局買わずに帰ってきました。
SHOPごとに品揃えがばらつきがあってあの店で買い逃したからこの店でと、思うとその店では置いていない。不便ですね。オンラインショツプは欲しいですね、そしてやはりSHOPリストは欲しいですね。 HPは作らない！認知されてるから！とは 傲慢な会社ですね。
コムサ近くに見当たりません。
店の場所が知りたいので、ＨＰ探しました。
無いなんてありえない・・・。
よく作ったなあ・・
またHPというものはPCを持っている人には便利かも知れませんが、PCを持っていない人に対して不公平という側面も持っています。 HPを持たないというポリシーの会社があっても良いのではないでしょうか。
単なるお店の情報、そんな、家で簡単に見えないからって、立腹するほど知りたいのかな。
ＨＰは作るべき
電話で問い合わせるのが苦手な人だっているんだからさ
客のことを考えてこその営業理念でしょう
HPないんですか～、ショックです。
子連れなので店でゆっくり品定めはできません。
ゆっくりしてたら子供に急かされます…（泣）
ネットで商品検索（できれば購入）したいです。
需要がないならともかく、需要があるんだから作って欲しいです。
社員さん（？）の書き込みを見て、なんだかガッカリしました。
目の前のお客様だけを大切にしてればいいんですか？
見えないお客様のこと、考えないんですか？
店に来る人だけがお客様じゃないんですよ。
まだ足を運んだことのない方、これから店に行こうかなと考えてる方、色んな方がいらっしゃいます。
行きたいけど行けない、体が不自由な方や妊婦さんだっています。
顧客だけ大切にして、商品を買わないのはお客様と見なさないその言葉には同じ接客業の私としては悲しい限りです。
今まで何度か商品を購入していましたが、これからは考え直そうかと思いますよね…。
オフィシャルサイトないのにはビックリです＾＾；
上のレスをずっと読んでいましたが、口コミを大切にするなら、
Webの口コミも大切にするべきなのかなと思います。価格コムみたいに・・・
従来のマーケティングとWebのマーケティングの違いに気づいてないのか、知っててやらないのか。
せっかくブランド力あるのにもったいないですね。
大体DM送られてきても、物買う気持ちじゃなきゃ即シュレッダー行きですよ。
コムサストアにいってきたんですが
そこのお店の人に「他店情報、たとえばこの近くのどこに何のコムサがあるか知りたいのですが…」
ときいてみました。
返答は「名簿のようなものはつくってないんです、しらべてみますか？（ある品をさがしてたので）」とのこと。
スタッフでさえも、スタッフの頭の中でしかどこに何のコムサがあるかわからないそうです。
公式サイトに限らず、紙媒体のショップ一覧くらい、つくってもいいとおもうんですけどねー…
あの店にあってこの店にない、とか
モードにはないけどモノコムサにはおいてあるかもしれない商品がある、
とかこの店ではもう売切れてしまった、けど他のお店にあるかも！
というときに、よほどのコムサマニアかなんかにきかないと自分の知ってるお店以外開拓できない。
こんな不便なことはない
まあファンサイトをみつけたので、ユーザーとしてはもうその必要もないわけですが
"コムサ"で検索しても一番上にはこないし…
やはり不便は不便ですね。
ガス重鎮できないって事は使い捨てですかｗｗ
買わないで良かった＾＾；
どこのブランドもある程度のオフィシャルサイト位はあるんですが・・
知られてて作らない？消費者は”めんどい、作れない、スキルないから”と思われてもしょうがないと思いますよｗ
これである程度の偏見は持ちましたよ＾＾
あのコムサとあろうものがHPを持ってないなんて。
すごいよなぁ。
ファイブフォックスさんは信念を持ってこういった方針を貫いているのでしょうが、一消費者から見れば、「企業が客を選んでいる」というある種の傲慢さを感じてしまうのもまた紛れもない事実です。
この時代、企業ウェブサイトが無いというのは、看板を出さないで店舗営業しているも同然です。ネットに馴染みのない既存のリピーターは、時と共に必ずジリ貧になります。
一方、携帯ユーザーを含む新規の顧客のかなりの部分が他に流れるのもまた容易に予想できますよね。
電話によるカスタマーサービスがあれば十分だとファイブフォックスさんは考えておられるようですが、メールで気軽に意見をフィードバックできるこのご時世、いちいち電話などせずに端的にブランドそのものを見限る（私のような）サイレントマジョリティの存在はもはや無視できないと思います。
なんか、がっかりしちゃったなぁ。
ここまで探してないのだからないんだろうな・・・とは思ってましたが・・・HPを持たない
というファイブフォックスの方針を知ってがっかりしました。
自分は体が小さく、気に入るデザインの服があってもサイズがあわない場合が多いので、割合小さめのメンズを出してくれているコムサはよく利用するのですが・・・
やはり小さめのメンズは生産数も少ないのかすぐに売り切れてしまいなかなか手にすることができません。
店員さんに聞いても「小さめのメンズは売れ残ると在庫処分が難しいので（本当なのか自分としては疑ってしまいますが・・・）生産数は少なくせざる終えない」とのこと・・・
自分としては小さめのメンズを売り切れる前に確保するために、製品情報や発売日の情報は是非知りたいところなのです。
ですが店員さんに聞いても「直前にならないとわからない」などといわれてしまうので、HPがないというのはとても不便です。
「小さいメンズを作ると在庫処分に苦しむ」というのは確かにその通りなのでしょうけど、そのような泣き言を言う前にHPを作るなり、なんなりして新たな販路を開拓して顧客の商品へのアクセスを容易にするぐらいのことはできないのでしょうか？（少なくてもHPを作る事で潜在的な顧客を顧客として獲得できると思うのですが・・・）
以上、長々と失礼しました。
小さい服を求めているのか、HP開設を求めてるのか、自分でもよくわからないコメントになってしまいましたが、わりと真剣に思ったことをコメントさせてもらいました。
ホムペのことですがスタッフも作ってほしいと思ってます。
今の時代にホムペのない会社なんて皆無に近い。
しかし、ショップスタッフにもホムペを作らない実際の理由がわからないんです。
会社の方針でとか、社長が使えないからとか、いっぱいうわさだけはあるのですが、、、
ある一部のうわさによると、もしかしたら作るかも。。。？
というようなことも聞きました。
どれがほんとなのかわかりませんが、
こちらとしても、カスタマーにホムペがないことで困ると訴えてほしいと思っています。
内部でも頑張りますので！！これからもファイブをよろしくお願いいたします。
他のスタッフの方からも書き込みをお願いしたいところですね。
近い将来、コムサやファイブのWebサイトが出来ている予感！
子供が小さいから、なかなかお店に足を運べません。他店と比べて、値段や品物があるか調べたいのに・・・
もう少し、消費者の事を考えてほしいです。
まあ、コムサというブランド自体ちょっと個性強めで、このご時勢未だHPない！に改めて不便は正直感じます。会社側から店舗情報と商品情報位はあってもいいかと思います。会社の頑固な姿勢もわからなくはないですが。
ググってここにたどり着きました。
ＨＰないんですねぇ～！！Σヽ(ﾟДﾟ; )ﾉ
他の方の意見にもありましたが
子供が小さいので買い物いけないんですよねぇ。
まあ会社の方針もあるのでしょうが
あったほうが便利かと（;´Д｀）
業界のタブーですが。
あまりいい機能はついてなさそうだけど
最初は、HP無いなんて！作らないなんてバカじゃない？とか思ってた。
ホントの理由なんて聞いたことないし、職場で話題にあがったこともないんですけど、２年働いてきて、会社の考えだとか店長から接客について教えられてきて、今は納得できるかなー。
うちの店の店長は、お客様の欲しい物売るだけならスタッフなんて必要じゃない。そんなの自動販売機でいい。接客は、お客様が使えるものをその人に合わせて判断して提案する。
お客様が使えて、これがあって良かった！と思えてこそサービスだ。と言っていたけど、やっぱり実際、話し込んでこそ、そんな提案は出来ない訳で。
やっぱ会社もそんな自動販売機になりたくないとゆう思いがあるのでは？と最近は思う＾＾
まあ、そこまでの接客するにはかなりキャリアや努力が求められますが。。
店によってスタッフの質が違うのも事実でしょうね；同じ指示を本社がしてても、店長が違うと店もかなり違います。
HP無いのはきっと会社にとっても不便でしょう。ほんと、集客には苦労してます。電話で知らせるにも、毎回緊張・・キツイ態度の方もいるので、私も人間。結構傷つくー笑
メールとかで知らせられたら楽なのになっ
そのうちシステムも変わっていくのでは！？
コムサイズムなら大きなショッピングモールに大抵あるよーな。店が多すぎて把握できない・・今は県に５．６店舗はありあすよ。
後、欲しい商品がその店になくても、全国から取り寄せられます。
カスタマー。結構、重要視されてるから意見言う場所としてはいいと思う！！
準備中です。と記載されていたサイトがあった。
いま探してもURL見当たらなくなってしまった…
新宿からよくDMが届くけど、そんな経費かけるなら
カタログサイト作ってほしい。
バブルの時は訳の分からない動物しか載ってない
カタログ置いていたりヘンなコンセプトだよな…
数年前からキャリーを物色してるのですが、ここ数年のキャリーがいまいち趣味じゃなくて、新作が出るたびに追ってるんです。
でも、キャリーは総合店舗だと、一部しかおいてないじゃないですか。
ＴＭＨには全種類揃ってるけど、渋谷遠いんですよ…。
最寄の店舗で、「今出てるのの全種が知りたいんですけど、カタログないんですか？」と訊いたら、「ありません」との答え。
直接、店に行っていただくしか…とか言われてええー、と思ったです。
全商品とは言わない。
でも、キャリーなんかは人気商品なんだから、単体でカタログとか作ってくれないかなぁ。
ＨＰがない位でイラつくのなら買わなきゃいいのに・・・・
ＨＰ作らないから客が離れて潰れたってんならまだしも、そこそこの売り上げあるからつくらないんじゃ・・・・一個人の意見ですｗ
仙台にはセルバ店、一番町店、モール店にｲｽﾞﾑが入ってますよ
ﾓｰﾄﾞは多分一番町の三越に入ってます
ないならここに来ている人たちが店の場所を聞いたり教えあったりするのはいかがでしょうか
あ、HPが無いことについての私の意見は今の時代に多くの声が出ているのに、ここまで自分の道を守っている社長はある意味凄いと思います
あらためて皆さんの書き込みを読んで思いましたが、
そこの店舗にない商品が他のどこの店舗に行けばあるのか、
はたまた店舗そのものがどこにあるのかをたずねても
答えられない店員がいるようですね。
社長に言いたい！
ＨＰは不要と言うのは
全国のコムサ全店の全店員への
教育が徹底できてからにしてもらいたい！！！
それと、
ネット弱者はどうするんだという趣旨の
書き込みをしている方もいらっしゃいますが
この2007年の時点においては
ネットというものが唯一
全国津々浦々都心部でも離島部においても
全員が平等に同一のサービスを享受できる媒体なんです！
他に方法ありますか？
なんか喧嘩売ってるような言い方になってすいません。
それだけＨＰは必要だということを主張したいんです。
社長は時代遅れというより時代錯誤ですね。
私は洋服も出会いだと思っています。もちろん小物も、そして店員さんももちろんお店も・・・いただいたお祝いだって・・・値段を調べるなんてもってのほか！！！贈った人の気持ち・・・考えてみてくださいね。
コムサは店員さんの態度悪いお店もたしかにあるけど、親切に探してくれる店員さんもいます。これはお店ではなく人の問題でしょう！
確かに教育もあるけどね～
洋服はほしいときに捜し歩いてそしてめぐりあえる感動が私は好きです。また、ひょっとのぞいたお店でなんとなく目にした洋服を買ってしまう・・・これもやっぱり出会いの一つでしょ？
サイズが合わなかったら聞きましょう。その人の対応が悪かったら、その場で怒りましょう！
HPはあると便利かもしれません。でも確かに必要としている人は一握りだと思います。その一握りの人のためにかける労力を、もっともっと教育して来店されるお客様にそそいでほしいと思います。
店員さんの教育が徹底されていれば、きっとHPに頼らなくても、皆さんお店に足を運ぶんじゃないですか？
HPがあって、通販があったとしても、利用しない人も大勢いますよね！実は私も普通サイズではないので、特にパンツなんかは履いてみないとつんつるてん！！！だから、通販は利用しません。
コムサのお店はお子さんにも退屈しないような工夫をしてくれていますし、以前は試着の間子供を抱っこしていてくれた店員さんもいました。
HPがないくらいでコムサ買わない・・・って方！それは単に理由をつけているだけで、本当にコムサが好きなわけじゃないからそう言えるのですよね！きっと・・・
あたえられるだけではなく、自分から行きましょう！洋服選びって、やっぱり次から次へと見て着て楽しむものだと思うから・・・
でもHPあったら見るよ！楽しだけだけど・・・
私も実は知り合いが勤め始めたらしいので驚かしてみようって思ってこっそり調べていこうと思ったら。。。カスタマーセンターに電話してみるしかないようですよね（;´▽｀A``
皆様色々なご意見があって言葉が悪いですが、興味をもって読みふけってしまいました！！
確かにネット弱者さんに対するもの、↑の方の意見もあって然りだと思います。。。
ただ、私が能天気なのもありますが、ＨＰを作ることで得はあれど、損はないと思うんです☆必要な方の声はここのページだけでもこれだけありますし、必要でない方は見ないという、「選択」する権利はみなさん一緒だと思うんです(*'ー'*)「有って当たり前」、というわけではなく「有ると便利」なんですよね(＾▽＾)
子供を持つまでは思わなかったんですが、本当子供を連れての買い物って徒労の果てに何も無かったり。。。大変なんです(￣⊥￣lll きっと子供連れの人だけじゃなくって、妊婦さん、お洒落なご老人などのお買い物ってとても大変なんだと思います。ちょっと話が逸れましたが、お店に行く事が出来る人だけが楽しむ事の出来る空間って特別な感じがしてカッコいいように感じたりする方もいらっしゃるかもしれませんが、店員さんも十人十色なように、お客様も十人十色だっていうのをいつも心に留めてお仕事をしてくれると嬉しいです♪♪♪
私はあまりコムサで買い物をした事は無いんですが(お祝いとかにはとても便利ですよね)商品はとてもいいものなので、ここでの話を期にこれからも期待しています(*´∇｀*)
時間を気にせずゆっくりお店で商品選びができない･･･(T_T)
ほかのメーカーの場合、家でＨＰで商品の目星をつけてから、お昼休みや閉店間際の限られた時間に、お店に行って試着したりして買う、ということが多いです。やはりできるだけ実際に商品を手にとって、また店員さんのアドバイスなども聞いて購入したいと思うので。
そんなわけで、コムサのＨＰもあって欲しい派ですね(>_<)
それと、お祝いで頂いた商品の価格を調べるのは、お返しはいくらくらいのものを贈るか決めるためかもしれませんよ。私もその理由で調べたことありますから。お祝いの品がいくらの物でも、嬉しい気持ちに変わりはありません♪
ここで初めて知りました。
賛否両論みたいですが、ないよりあるに越したことはないと・・思いますね。
書かれてる方も多いみたいですが、小さいお子様がいる方はＨＰでゆっくり商品を見てみたいと思うし、欲しかった商品をＨＰで見ながらじっくり考えてから買いたい方だっていると思う。
ＨＰがだめならカタログとか？
数年前にとあるシンプルが売りの超有名店の会社説明会に行った事があるのですが、その時「うちの会社はお客様とのつながりを大切にしたいので通販はしません！これからもその予定はありません。」と言ってましたが、今ではＨＰはもちろん、通販もやっているよう。
ま、この数年でネット環境は遥かに進んでるし。最近はＨＰがあって当たり前みたいな感じですしね。
ＨＰがなくてこの騒ぎなんだから、できたら結構利用する人がいると思うのに。
コムサがかたくなにＨＰを作らない理由がわからないなぁ？
作らないなら作らないなりに、「これこれこうゆう理由でＨＰはないんです。」ってちゃんと理由をお客さんに教えてくれれば納得するかもしれないのに。
社員さんでもなんでかわからないってのはちょっと・・。
実はすごくお気に入りの服があったんですが
クリーニングで紛失・・・
で、買いなおそうと思って調べたらHPがでてこない・・・あれ？
コメントをたどってるうちにどこかで
"HPはココ"なんて書き込みを期待したのですが・・まだ、無いんですね。
私もカスタマーサービスに電話して微力ながら訴えかけることにします。
個人的にはすごく好きなブランドなので
こんなことで評判が悪くなるのは悲しいです。
カスタマーサービスは
9:00～19:00でした。
タッチの差でアウト・・・・
かけなおします。
ゆっくり商品を見れたもんじゃない。
各店舗で売り上げノルマがあるのかどうか知らないけど、社員教育ぐらいちゃんとすれば？
お宅のモットーは、商品を売りつけることだけなわけ？ ホントあそこまでひどいテナントはみたことないわ!!最悪！！
イズムのストアは出てるよん
リビング会社にライセンスしてる物ですから、ご注意ください。
ちなみの、コムサにはノルマはありません。
だから、接客がしつこいとかってことは、その店の店長とかそれより上の人間の性格から来てるものです。
品が良ければ私は良い！
もう使わないと言うなら使わなければ良いじゃん。
確かに店員むかつくときあるけど、コムサに限った事じゃないし、店員の苦情は、店員と店長に直接言えばいいんじゃない？
つうか、最近、店員より客にむかつく時が多い。
こんなとこで文句言うのは論外。
ここの店員さんは、全員丁寧で「接客」をしてくれます。
しつこい感じじゃなくて、適度な声をかけてくれて、自分にはピッタリです。
ホームページは、自分には必要無いかも。
ここでしか買わないって決めてるので。
苦情ももしあったら、直接店員さんに言う。
あんまりメールで苦情や質問言うのは、あまり好きじゃ無いし。
でも、新作や違うシーズンの商品がＨＰで見れれば、ちょっとうれしいかも。
出来ないって、今時ありえない・・・。
↑にあったファンサイトでは、全ての店舗は
載ってないし。（私が知ってる店が載ってない）
まぁこれでコムサが嫌いになるわけではないですが。
でも、やっぱり変ですよね。
ウェブサイトなんて必要ない？そりゃ、ショップの前に住んでいる人はそれで良いのかも知れませんね。
いくら各都道府県に４～５店舗あったって、なかなか通えない地域の人だって沢山いることが分からないかな？
ま「そんな人は切り捨てろ」って方針なら別です。
仮に通販は出来なくても、足を運ぶ前にサイトがあれば下見も出来るでしょ？
社長の言い分も分からなくないが、少なくともここで書き込みが出来る人たちの意見としてはあまりにも自己中心的過ぎないですか？
案外、あえて作らない事で話題作りしたいのかも。
要するにネタですか？
結構前のほうにも書いてあるけど、コムサの服が着たいのに外に出られない！！って人も居るでしょうし。（子供が居るだとか、病気で家から出られないとか・・・）
そういった人たちにしてみれば、通販は無いにしても、ＨＰで商品を見ることができたらやっぱり嬉しいですよね。
（ＨＰでお目当ての物を見つけて、買ってきてもらうって事もできますし。）
企業はサービスを提供する、消費者はそれを利用する、でもサービスの利用の仕方は人それぞれ違うんですよね。また提供する側もしかりだと思います。
今そのサービスの中でＨＰがあることが基本ベースの時代でからね。（小さな街角のパン屋さんですらＨＰ持ってるくらいですし。）
でもやっぱりＨＰで店舗の確認ぐらいはできるといいなあ、これだけ全国に展開してるならなおさら、あって損は無いと思います。
ＨＰがれば有効活用してくれる消費者はいっぱい居ますよ、買わない人はＨＰがあったところで買わないし。
長々と書き込んでしまいました。それでは。
きっと、次第に通販で服を買いたいとおもうと思います。
服は手に取って、着てみてから自分に合うか合わないか分かる物じゃないですか？
一昔前（ネットが当たり前じゃなかった頃）は、お店を調べたり、ネットで服を買ったりしなかったんです。
別に時代が変わったからと言っても、全部の企業がそうしなくてもいいとおもいますよ。
いずれはそうなるかもしれないけど、ないものに対してこのコメントであーだこーだ言っても意味ないと思います。